Procura 102
Procurement
y la Calidad
Preámbulo
En el proceso de elaborar un trabajo de tesis, acotaron el contenido indicando que debía sujetarse al modelo establecido. Pero me pareció que el preámbulo de ese trabajo no debía perderlo y decidí actualizar el primer artículo del blog (Procura 001) usando el contenido que había preparado para ese trabajo. Los invito a revisar el nuevo contenido.
La razón del presente artículo es por las continuas
veces que he tenido que explicar la diferencia entre Sistema de Gestión
de la Calidad ISO 9001 (SGC) y Programas de Aseguramiento y Control de
la Calidad (los Programas de QA/QC).
A
pesar de no ser lo mismo, no es extraño que muchos Proveedores, Clientes
(internos y externos), el área de Adquisiciones de muchas empresas y hasta especialistas, no reconozcan la diferencia y asumen que todo (es
decir, el SGC y los Programas QA/QC) son lo mismo.
Con este artículo pretendo presentarles las fuentes
y los argumentos que nos permitan hacer desaparecer la duda o la
suposición.
En la última de las Referencias (ver abajo) habrá un enlace para una encuesta, cuyos resultados serán incluidos en la tesis. Comienza por identificar al encuestado (para segmentar a los participantes) y establecer el tratamiento de las respuestas.
Les agradezco por anticipado el apoyo que me den al responder la encuesta.
Introducción
Desde que un grupo de personas (naturales
o jurídicas) se reúnen y acuerdan pautas, parámetros y condiciones técnicas
para que se cumplan en sus operaciones, y los bienes y servicios que producen, muestra
que existe una intención de los integrantes por uniformizar (estandarizar) los
resultados, y que están enfocados en satisfacer los requerimientos de sus clientes.
Si los acuerdos son entre
entidades gremiales (como asociaciones, sociedades, organizaciones, institutos,
etc.), el resultado al que lleguen sobre estandarización y especificaciones técnicas
adquiere más valor y cobertura, y pueden ser usados como referencias autorizadas
del sector al que pertenezcan.
Foto de SpaceX en Unsplash
Pero si a esto le sumamos los acuerdos
técnicos a los que puedan llegar con otros grupos gremiales de otros países y
regiones, y establecer asociaciones con el respaldo (o el reconocimiento) de sus
respectivos gobiernos, estamos ante entidades que se han organizado para
estandarizar procesos, bienes y servicios ante el mundo (y será válido para
todos los demás que deseen adherirse o aceptarlos).
Control de la
Calidad
La historia de muchas organizaciones y
agrupaciones gremiales que, desde finales del Siglo XIX hasta nuestros
días, dieron lugar a la aparición de entidades técnicas de muchas actividades
profesionales y productivas, como API (1919, petróleo y petroquímica), AISI
(1855, hierros y aceros), ASCE (1852, ingeniería civil), ASTM (1898,
pruebas, ensayos y materiales), AWS (1919, materiales de aporte y
procesos de soldadura), IEEE (1963, electricidad y electrónica), ASME
(1880, mecánica), IEC (1906, electrotécnica) o ISO (1946, materiales, procesos,
pruebas y ensayos), que junto a muchas otras más (ver Tabla 1), permitieron organizar
especificaciones y normas de vigencia internacional y promovió que aparezcan
las organizaciones nacionales de estandarización, como DIN (1917,
Alemania), AFNOR (1926, Francia), UNE (España), BSI (1901,
Gran Bretaña), ANSI (1918, USA), etc. (ver Tabla 2).
Tabla 1.
Organizaciones internacionales de estandarización.
|
Entidad |
Nombre |
|
AISC |
|
|
AISI |
|
|
AMPP |
|
|
API |
|
|
ASCE |
|
|
ASME |
|
|
ASNT |
|
|
ASTM |
|
|
AWS |
|
|
CEN |
European Committee for Standardization |
|
CGA |
|
|
IEC |
|
|
IEEE |
|
|
ISA |
|
|
ISO |
|
|
MPI |
|
|
SAE |
Resumiendo, las iniciativas por uniformizar procesos,
bienes y servicios, y garantizar calidades a los clientes, aparecieron hace
muchos años, estableciendo calidades y acabados; tolerancias y rangos; tipos,
grados y clases de características técnicas (como durezas, rugosidades, elongación, acabados,
dimensiones y tamaños, límites mínimos y máximos, etc.); propiedades físicas y
químicas de insumos y productos, y una serie de otros detalles técnicos (como remanufactura,
embalaje y marcación, pruebas incluidas y pruebas especiales, etc.), que tenían
como objetivo asegurar las características y facilitar la compraventa de lo que
se ofrecía a los Clientes.
Tabla 2.
Organizaciones nacionales de estandarización.
|
Entidad |
Sectores de aplicación |
|
ABNT |
Associação
Brasileira de Normas |
|
AFNOR |
|
|
ANSI |
|
|
BIS |
|
|
BSI |
British Standards Institute |
|
DIN |
|
|
ICONTEC |
|
|
INACAL |
|
|
INEN |
|
|
IRAM |
Instituto
Argentino de Normalización y Certificación |
|
JISC |
|
|
KATS |
Korean Agency for Technology and
Standards |
|
NEN |
|
|
PKN |
|
|
SAC |
|
|
SIS |
|
|
UNE |
|
|
UNI |
|
|
UNIT |
Instituto
Uruguayo de Normas Técnicas |
Recapitulando,
estas referencias internacionales, que abarcan a todos los sectores y rubros,
establecen características y requerimientos técnicos de una extensa cantidad de
bienes y servicios, y nos permiten determinar el Control de la Calidad que
se debe aplicar a las actividades productivas de ellas, sin importar el tamaño
o la especialización de cualquier Organización.
Y
esto se hace independientemente que la Organización tenga SGC o alguna otra
certificación de ISO. El Plan de Calidad cumple un rol enfocado en la calidad
de los bienes y servicios que produce y las operaciones que realiza, así como
en la de los Proveedores que le suministran bienes y servicios.
A
manera de ejemplo, un taller textil va a aplicar un Programa QA/QC porque sabe
que su Cliente le va a rechazar un lote producido porque podría no tener las
costuras con la cantidad ofrecida de puntadas por centímetro, por no hacer los
acabados de las prendas producidas, porque los ojales no fueron abiertos o
porque el gramaje de la tela utilizada no es el ofrecido. El taller no necesita
un SGC para saber que debe hacer las cosas bien, y para lograrlo se apoya en
sus Planes de Calidad.
Aseguramiento de la Calidad
En la década de 1950, los Círculos de Calidad de W.E. Deming (y los aportes de muchos otros, como Armand V. Feigenbaun, uno de los primeros en plantear la calidad como un tema de gestión de operacines), y en la de los 60’s el impulso vino de Japón y el sistema de producción Toyota (TPS, que involucraba a Proveedores y Clientes) y el aporte de muchos otros (como Kaoru Ishikawa) sobre el TQM (Total Quality Management) y TPM (Total Productive Maintenance), hicieron que se reorganizara el modo de afrontar la calidad (de las operaciones, bienes y servicios) y apareció el concepto de Aseguramiento de la Calidad y el desarrollo de Progra12000mas QA/QC (que luego evolucionó a Planes de Calidad), estableciéndose pautas y guías para planificar, organizar y ejecutar los programas de manera sistematizada.
La evolución
de los conceptos de calidad continuó y fue así como ISO, luego de varios años
de desarrollo a cargo del Comité Técnico 176, en 1987 presentó la primera
versión de la familia de normas ISO 9000 (que incluía a la 9001, 9002 y
9003), aún como un programa de aseguramiento de la calidad enfocado en los procedimientos
y el cumplimiento de los requisitos del producto. La versión de 1994 no
presentó cambios significativos, pero aun tenía problemas para la implantación
de Organizaciones de servicios.
Por otro lado, entre los 80’s y 90’s aparecieron el Six Sigma, presentando los Pasos DMAMC: Define, Mide, Analiza, Mejora, Controla, el Lean (eliminar lo que no aporta valor) en sus versiones de Manufacturing, Management y Thinking, y sus Mudas o desperdicios, y el Lean Six Sigma (entre muchos otros) que se presentaron como métodos y herramientas para aplicar los conceptos de mejora de la calidad (ver Procura 100).
La
versión 2000 de la ISO 9000 fue la que tomó un nuevo rumbo, centrándose
en el enfoque de procesos, lo que la sacó de la categoría de normas y métodos de
aseguramiento y control de la calidad (los Programas QA/QC), e introdujo el
alcance corporativo, estableciendo (a) los principios de la gestión de
la calidad, (b) la compatibilidad con otras normas de clasificadas como Sistemas
de Gestión, y (c) el proceso de mejora continua. Se superó las
complicaciones que tenían las empresas de servicio y permitió que sea
implantada incluso en entidades públicas.
Con
la última versión del 2015 quedó claro que era una norma con un alcance
distinto al de normas de QA/QC, por lo que ISO desarrollo la familia de normas ISO
10000 Gestión de la Calidad y Satisfacción del Cliente (primera edición de
1998); la versión ISO que equivaldría a los Programas QA/QC está en las ISO 10004:2018,
ISO 10005:2018 e ISO 10012:2003 (ver Tabla 3).
Tabla 3.
ISO 10000 Gestión de la Calidad y Satisfacción del Cliente
|
ISO |
Descripción |
|
10001 |
Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices
para los códigos de conducta de las organizaciones |
|
10002 |
Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices
para el tratamiento de las quejas en las organizaciones |
|
10003 |
Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices
para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones |
|
10004 |
Gestión de la calidad.
Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición |
|
10005 |
Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para los planes
de la calidad |
|
10006 |
Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión
de la calidad en los proyectos |
|
10007 |
Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la gestión
de la configuración |
|
10012 |
Sistemas de gestión de las mediciones. Requisitos para los procesos
de medición y los equipos de medición |
|
10015 |
Gestión de la calidad. Directrices para la formación |
Resumiendo,
los Programas de QA/QC cambiaron la manera de producir, de hacer mantenimiento, y
por supuesto, la de adquirir y comercializar bienes y servicios.
Ya
sea por la facilidad que trae consigo meter todo en un mismo saco (la generalización)
o por mal uso de la información disponible (la desinformación), la idea
de que un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es lo mismo que un Sistema
de Calidad, es muy generalizado en muchas industrias y Organizaciones.
Entonces,
el contenido de este artículo trata sobre las siguientes afirmaciones:
|
a. |
El Programa QA/QC no
incluye al SGC. |
|
b. |
El SGC incluye Programas QA/QC. |
|
c. |
El Programa QA/QC aplica a operaciones, bienes y servicios. |
|
d. |
El SGC tiene alcance corporativo y aplica a los procesos del
entorno de la Organización. |
|
e. |
Un Sistema de Calidad es diferente a un Sistema de
Gestión de la Calidad. |
Sistema de gestión de la calidad ISO 9001
Sobre
ISO 9001 hay abundante información, por lo que sólo para resaltar la diferencia
entre gestión de la calidad y un SGC, cito la introducción de la norma ISO 9001
(apartado 0.1 Generalidades):
La adopción de un sistema de gestión de la calidad es
una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar
su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de
desarrollo sostenible.
La frase sistema de gestión es una denominación que ISO utiliza para diferenciar a aquellas normas que tienen Estructura de Alto Nivel (HLS, por sus siglas en inglés) de las demás (referidas a materiales, procesos de manufactura, pruebas y ensayos, etc.).
Entre estas normas con HLS están:
Tabla 4.
Normas ISO de sistemas de gestión.
|
Norma |
Comité |
Descripción o Alcance |
|
9001 |
TC 176 |
Sistema de
gestión de la calidad. Requisitos. |
|
14001 |
TC 207 |
Sistema de
gestión ambiental. Requisitos. |
|
26000 |
TMB |
Guía de
responsabilidad social corporativa. |
|
27001 |
JTC 1 |
Sistema de
gestión de ciberseguridad de la información. |
|
28001 |
TC 292 |
Sistemas de
gestión de la seguridad para la cadena de Suministros. |
|
37001 |
TC 309 |
Sistemas de
gestión antisoborno. Requisitos. |
|
45001 |
TC 283 |
Sistemas de
gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos. |
|
50001 |
TC 301 |
Sistema de
gestión de la energía. Requisitos. |
|
55001 |
TC 251 |
Sistema de
gestión de activos. |
|
Nota: |
Estas son
algunas de las normas que establecen sistemas de gestión ISO
(usualmente presentadas como familias de normas) de aplicación general
(es decir, por cualquier Organización), pero existen otras normas ISO para
sectores más específicos como, por ejemplo: 21001. TC 232. Sistema de gestión de organizaciones educativas. |
|
Fuente. Portal web de ISO. https://www.iso.org/es/contents/data/standard/06/54/65464.html
Procurement y la Calidad
A
nivel industrial, adquirir bienes y servicios se inicia cuando la Organización
identifica qué productos necesita del mercado para realizar sus operaciones y completar
los insumos para producir sus productos, cumpliendo los requerimientos
ofrecidos a sus Clientes (o exigidos por ellos).
Para producir con los requerimientos técnicos ofrecidos, la Organización debe saber cuáles son los requerimientos técnicos que necesitan sus operaciones y comunicarlas al mercado. Esta información es la que se registra en las Especificaciones Técnicas de la Organización (ver Procura 032) para que los Proveedores entiendan el alcance de una adquisición.
Evidentemente,
la Organización no va a inventar normas para los bienes y servicios que
sólo ella va a usar, y es en este momento cuando la Organización se adhiere
a las normas internacionales existentes y selecciona qué especificaciones serán
requeridas, para que el Proveedor pueda (entre otros):
|
a. |
Identificar las
características requeridas. |
|
b. |
Confirmar las tolerancias y calidades. |
|
c. |
Confirmar las pruebas y ensayos de la norma. |
|
d. |
Confirmar los registros y reportes exigidos. |
|
e. |
Establecer procedimientos de manufactura. |
|
f. |
Establecer excepciones. |
|
g. |
Cotizar de acuerdo al alcance informado. |
Redundando
sobre la participación de Procurement en la gestión de la calidad, esta área usa
las especificaciones del Programa QA/QC o Planes de Calidad de la
Organización como entradas del proceso de adquisición, y lo
primero que hace es verificar y validar (es decir, controlar y asegurar) que los
bienes y servicios, en las entradas y salidas de cada operación, han sido
identificadas y cumplen debidamente las características técnicas requeridas; y
si deben ser obtenidos de proveedores externos, y si la información está
debidamente registrada y actualizada en las especificaciones propias de
la Organización, que será usada por el área de Adquisiciones en:
|
a. |
Las convocatorias
para cotizar. |
|
b. |
La recepción de los bienes y servicios. |
|
c. |
Las operaciones realizadas externamente. |
|
d. |
La validación de la conformidad. |
Ver Procura 076 para más detalles de entradas y salidas relacionadas con los requisitos y las funciones de Procura.
Observaciones y Comentarios
|
1. |
De acuerdo a ISO 9001, la función de Procura que está directamente relacionada con la verificación y validación de que los requisitos del Programas QA/QC de la Organización son tomados en cuenta y ejecutados por el Proveedor, es la realizada por el área Supervisión de la Calidad del Proveedor (Suppler Quality Surveilling o el nombre que fuese establecido). Ver Procura 005. |
|
2. |
Muy
asociado a la calidad, la familia de normas ISO 17000 Evaluación de
la conformidad, son especificaciones relacionadas con la conformidad de
los requisitos técnicos de bienes y servicios, así como la acreditación
de los Organismos de evaluación de la conformidad. Ver Referencia 3. Tanto
para Proveedores como compradores, la ISO 17065 debería ser la norma
que todas las MYPE deberían usar para acreditar la calidad de sus servicios
(empresas como las de recarga de extintores, confeccionistas de ropa de
seguridad y uniformes, pequeñas empresas de transporte de personal, etc.). Esta
es una tarea pendiente del programa de gestión de proveedores de muchas
empresas certificadas, que deben capacitar a estas MYPE y apoyarlas en la acreditación. |
|
3. |
El artículo resalta el impacto de la información que será enviada
al mercado para que cotice, pero entre los procesos y actividades de Procura,
hay muchos puntos de procesos y actividades internos que aplican para
establecer hitos de verificación y validación. La variedad de modos y modelos de gestionar las adquisiciones
son muy diversos como para sugerir puntos específicos de uso general. Cada área de adquisiciones, en función a la autoevaluación y
el uso de indicadores, deberá establecer los puntos de control y los modelos
y las herramientas de aseguramiento. Ver Procura 100. |
|
4. |
El hecho que el Programa QA/QC pertenezca al SGC no significa
que sea menos importante; debemos entender que son alcances distintos de los
conceptos de calidad, y en muchas Organizaciones el área de QA/QC es independiente
y del mismo nivel de Producción u Operaciones, pero no forma parte del área
que administra el SGC o los SGI. Para resaltar esto, vuelvo al ejemplo del taller de
confecciones textiles sin SGC, y entender que el SGC no le autoriza a la
Organización a emitir Certificados de Calidad. Para que una empresa emita estos certificados sólo es
necesario que haya cumplido con los controles de calidad establecidos en las
normas técnicas de producción y de pruebas y ensayos (es decir, no es el SGC
el que certifica bienes y servicios, eso está en el alcance del Programa QA/QC
acreditado). |
|
5. |
Como
es usual, siempre trato de presentar la mayor cantidad posible de referencias
de los temas que comento, y con respecto a la calidad (bajo el enfoque de
QA/QC) es muy abundante. Pero
para quienes no desean revisar normas técnicas de materiales y procedimientos,
pero que les interesa el tema del control y aseguramiento de la calidad, les
sugiero revisar las Referencia 4, con los enlaces del portal de ISO Perspectivas
y actualidad. Estos
artículos de ISO resaltan cómo la Gestión de la Calidad es diferente a los SGC,
y entre ellos el que comenta que para cumplir el requisito del SGC sobre Mejora
Continua, el SGC debe apoyarse en la información obtenida del
Programa QA/QC. |
|
6. |
Muchos profesionales, funcionarios y Organizaciones
piensan en el control y aseguramiento de la calidad como una actividad interna
que garantice las operaciones y los productos fabricados, y trabajan sin tener
en cuenta que todos estamos en una cadena Cliente-Proveedor,
en la que aguas arriba somos Clientes de nuestro Proveedor y él lo es de un
Sub-Proveedor (y así sucesivamente), y que aguas abajo ocurre lo mismo
(nosotros somos el Proveedor de alguien y él de sus propios clientes), lo que
hace que cualquier modelo de gestionar la calidad pueda fallar mucho antes de haber comprado
y recibido la materia prima, o mucho después de haber vendido y entregado los
bienes y servicios que producimos, con las consecuencias económicas y legales
que se puedan asociar o producir. Esta es la razón por la cual el SGC ordena
que quienes están certificados en ISO 9001, deben verificar el Sistema de
Calidad (el Programa QA/QC) de los Proveedores (y Sub-Proveedores). Y para cumplir este requisito, la Organización con SGC dispone personal acreditado en QA/QC (propio o contratado) para visitar a los Proveedores, para revisar sus Programas de QA/QC. Nuevamente, ver Procura 005. |
|
7. |
Encuesta. Con ella intento: a.
Segmentar
los participantes. b.
Reconocer
los modelos de gestión de adquisiciones con los que trabaja. c. Reconocer los modelos de gestión de la calidad la empresa y las herramientas que utiliza. La encuesta estará abierta hasta el 30-Nov-2024 en el siguiente enlace: Adquisiciones y la Calidad. Si
lo desean, los resultados los podré compartir a partir de Mar-2025. Enviar un
correo para reenviarles el resultado. |
Referencias
Sobre
normas ISO, les sugiero revisar los siguientes enlaces:
|
1. |
Blog de las normas ISO. Recuperado de Normas ISO: a. Norma ISO 10000, en la categoría Listado de Normas ISO. b. La Gestión Total de la Calidad (TQM): Herramienta de mejora continua, en la categoría Blog de las Normas ISO. |
|
2. |
ISO. Gestión de la Calidad. a. ISO 10004:2018. Guidelines for monitoring and measuring. b. ISO 10005:2018. Directrices para los planes de la calidad c. ISO 10006:2017. Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos. d. ISO 10012:2003. Gestión de las mediciones. Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición. |
|
3. |
ISO 17000:2020. Evaluación de la conformidad. a. ISO 17011:2017. Requisitos para organismos de acreditación que acreditan organismos de evaluación de la conformidad. b. ISO 17020:2012. Requisitos para la operación de diversos tipos de organismos que acreditan Organismos que realizan inspecciones. c. ISO 17024:2012. Requisitos generales, operación de organismos que certifican personas. d. ISO 17025:2017. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. e. ISO 17028:2017. Directrices y ejemplos de un esquema de certificación para servicios. f. ISO 17029:2019. Principios generales y requisitos para los organismos de validación y verificación. g. ISO 17034:2016. Requisitos generales para la competencia de los productores de materiales de referencia. h. ISO 17040:2005. Requisitos generales para la evaluación entre pares de organismos de evaluación de la conformidad y organismos de acreditación. i. ISO 17043:2023. Requisitos generales para la competencia de los proveedores de ensayos de aptitud. j. ISO 17065:2012. Requisitos para organismos de certificación de productos, procesos y servicios. |
|
4. |
ISO. Perspectivas y Actualidad. Gestión
de la calidad (https://www.iso.org/es/perspectivas/lista-filtrada-gestion-calidad). a. Introducción. b. Un ingrediente crítico para el éxito organizativo. c. El camino hacia la mejora continua. d. Principios de gestión de la calidad: la base del éxito. |
Para terminar, primero debo invitar a los
colegas del área de Mantenimiento, Ingeniería y Operaciones (los Clientes
Internos de Procurement) a comentar sobre programas QA/QC y Procurement, como Juan
Salas V., César Zavala, José Zavala, Roger Sebastian,
Javier Rufasto, Juan C. Cedano, Ignacio Calderón,
Francisco López, Zenobio Moreno, Abel Ramos, Carlos Melchor,
César Chung Ch., Daniel Martínez, Daniel Meza, Dercy Soto
V., Eduardo Sanez, Eloy T. León, Enrique Saenz, Fernando Enciso,
Gabriel Bilbao, Javier Bohorquez, Jorge Pinazo, José Vigil,
Jouberth Paredes, Juan Casani, Manuel García, Marco García,
Miguel Narciso, Nilton Vera, Pablo Pasache, Ricardo Caycho,
Roberto Bravo, Roberto Morillo, Luis Anco, Hugo Soto,
Antonio Vila, Charles Salazar, Juan C. Chipana, Julio Cabellos,
Alberto Cuzcano, César Palomino, Aldo Guria, César Rojas,
Froy Chocce, Guillermo Medina; Jaime Segura, José Hipólito,
Luis Rodríguez D., Manuel Carranza, Raúl Cossío, Alfredo Rojas,
Jaime Ramos, Miguel Echevarría, Edwin Zambrano, Federico Tong,
Jeff Navarro, Leonardo Tagle R. y Jorge Villafuerte F.
Luego, a los amigos SQR, como
Miguel Salazar C., Ricardo Quiroz, Luis Fernando Ramos, Eduardo
Maury, Freddy Giraldo, Carlos Llacza, Inés Tovar,
Juan Ipince, Edwin Cristobal y Juan R. Paucar.
Finalmente, a los amigos y colegas de
Procurement, a que se animen a comentar o contar su experiencia sobre gestión
de la calidad, como Michel Acuy de Barrick; Martín Carhuattocto
P., Marisa Paz, Dina Valentín L., Cesar Grandes G.,
Mercedes Tello V., Patrick Tweddle, Percy Osorio M.,
Dustin Chahuilco G., Cristian Burmester M., Augusto Yim,
Marta Vergaray y Juan C. Calderón T. de Bechtel; Franco Espinoza
H. y Harold Carrión L. de Ausenco;
Xenia Rodriguez Q. de Anglo American; Elisa Caballero de Minsur;
Diana Monteza y Eduardo Arenas de Fluor; Nazia Gutiérrez
G. de M.A. Retamas; Julio Cisneros, Johnny Chang L., Luis Osorio
y Luis Segundo de Chinalco; Percy Cristobal A. de Buenaventura;
Julio Vilca D. de Milpo; Eduardo Velásquez de Wood; Miguel Aguirre
de Nexa; Jorge Oyague G. de Lumina; Jorge Martinez y Roberto Deza
de Antamina; Alberto Velarde de Cerro Verde; Milton García C. de
M3 Ingeniería; Fabrizzio Gonzalez de OHLA; Ulises Proaño de SNC
Lavalin; Víctor Huaraz (FAMESA); Robert Quiroz y Johana Pacheco
de Newmont; Gian Carlo Mondragón de Cumbra; Alfonso Pasapera de
Minera Corona; Miguel Salazar Cuba de IDOM; así como a Ruth Camavilca V.,
Alberto Timoteo R., Victor Alvarado, Roberto Quispe F., Juan
Pablo De la Cruz, Víctor Huaraz C., Alfonso Uriarte y Hernán
Dulanto O.
¡Saludos a Todos!
Ing. Juan Valdivia Jáuregui
CIP N° 051116
